Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones regulan la relación legal entre tú, como usuario del sitio web playamomexico.com ("el Sitio"), y su operador autorizado, y establecen las reglas para el uso de los servicios de apuestas y juegos ofrecidos a partir del 1 de enero de 2025. Al acceder, registrarte o utilizar los servicios, declaras haber leído y aceptado integralmente estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar el Sitio.

Definiciones

• Operador: Hace referencia a la entidad responsable de la operación del Sitio, bajo la licencia federal DGAJS/SCEVF/P-06/2005-TER otorgada por la Secretaría de Gobernación (SEGOB), Dirección General de Juegos y Sorteos, México. El operador autorizado para 2025 es UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V. (subsidiaria de SkillOnNet Ltd), titular: Producciones Móviles, S.A. de C.V.
• Usuario: Persona física mayor de edad (18+) que se registra en playamomexico.com y utiliza los servicios de juego/apuesta.
• Jugador: Usuario que realiza apuestas o utiliza cualquier función de juego con dinero real o bonos.
• Apuesta: Cualquier monto en dinero real o crédito virtual asignado a un resultado de juego dentro del Sitio.
• Bono: Incentivo promocional otorgado al Usuario (dinero, tiradas gratis, puntos) bajo términos y requisitos específicos.
• Requisito de Apuesta (Wagering Requirement): Número de veces que el usuario debe apostar el monto de un bono antes de poder retirar fondos asociados.
• Cuenta: Perfil individual único creado por un Usuario para acceder a servicios y fondos en el Sitio.
• Política de Privacidad: Documento oficial que describe el tratamiento, almacenamiento y protección de los datos personales.
• Autoridad: Secretaría de Gobernación, Dirección General de Juegos y Sorteos (SEGOB, DGJS), México.

Registro de Cuenta

• Requisitos de Edad y Capacidad Legal: Únicamente mayores de 18 años con plena capacidad legal pueden crear una cuenta. Se prohíbe el registro a menores de edad y personas bajo medida de interdicción.
• Proceso de Registro:
  • El usuario debe completar el formulario de registro en playamomexico.com y proporcionar información verídica y actualizada (nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, etc.).
  • Se requiere verificación mediante correo electrónico y la presentación, si el operador lo solicita, de documentos oficiales para validación de identidad y edad (KYC) como identificación oficial y comprobante de domicilio.
  • La aceptación de estos Términos constituye declaración expresa de veracidad y respeto a todas las normas aquí establecidas.
• Obligaciones del Usuario: Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener actualizada su información personal, custodiar de forma segura sus credenciales de acceso, y no compartirlas con terceros.
• Incumplimiento: El operador podrá suspender o cancelar las cuentas que incumplan cualquiera de estas condiciones, sin derecho a indemnización por servicios no utilizados.

Reglas de Apuestas y Juego

• Tipos y Límites de Apuesta:
  • Se podrán realizar apuestas únicamente en los juegos y eventos habilitados y listados en playamomexico.com.
  • Los montos mínimos y máximos de apuesta se mostrarán en la interfaz de cada juego o evento y pueden variar.
• Validez, Cancelación y Modificación de Apuestas:
  • Una vez confirmada una apuesta, no podrá ser modificada ni cancelada salvo errores técnicos de responsabilidad del operador, a criterio unilateral.
  • El operador se reserva el derecho de invalidar apuestas en casos de fraude, uso de información privilegiada o violación de normas.
• Conducta y Uso de Chats/Casino en Vivo:
  • Está estrictamente prohibido el uso de lenguaje ofensivo, actos de acoso, trampa, colusión, manipulación o cualquier intento de perturbar la integridad del juego.
  • Las infracciones podrán conllevar suspensión o bloqueo inmediato del acceso, sin perjuicio de acciones legales adicionales.

Términos de los Bonos

1. Requisitos de Activación: Para activar un bono, se deben cumplir las instrucciones y condiciones indicadas en la respectiva promoción (por ejemplo, registro, depósito mínimo o código promocional).
2. Condiciones de Cumplimiento (Wagering):
   • Todo bono está sujeto a un requisito de apuesta, especificado en los detalles de la promoción. Por defecto, el requisito estándar no podrá ser inferior a 30x, salvo que se indique lo contrario.
   • El requisito de apuesta debe ser completado en los 30 días siguientes a la recepción del bono y antes del 31 de diciembre de 2025. Vencido el plazo, los fondos y ganancias asociadas se perderán.
3. Restricciones de Juegos/Acciones:
   • Algunos juegos pueden contribuir en menor medida o estar excluidos del cumplimiento de los requisitos de apuesta. Estas restricciones serán detalladas en la sección promocional respectiva.
   • Se prohíbe el uso de estrategias abusivas para liberar bonos, como realizar apuestas opuestas o simultáneas.
4. Combinación de Promociones: Salvo expresa autorización, no se permite la acumulación simultánea de bonos ni el uso combinado de diferentes promociones en la misma cuenta.
5. Incumplimiento y Anulación: El operador podrá cancelar cualquier bono, junto con ganancias asociadas, en caso de sospecha razonable de abuso, fraude o incumplimiento de términos.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las condiciones de bono cumplen con las disposiciones de la SEGOB y requerimientos anti-lavado de activos vigentes en México para 2025.

Pagos y Retiros

1. Métodos Disponibles:
   • Los usuarios podrán efectuar depósitos y retiros utilizando métodos autorizados en México, incluyendo tarjetas bancarias, monederos electrónicos y criptomonedas aceptadas, según disponibilidad local.
   • El operador se reserva el derecho de restringir ciertos métodos para cumplimiento normativo, prevención de fraude o motivos técnicos.
2. Límites y Comisiones:
   • Se establecen límites mínimos y máximos para depósitos y retiros, visibles en la sección de pagos de playamomexico.com. Los detalles específicos pueden variar según método y legislación vigente en 2025.
   • Pueden aplicarse comisiones bancarias o administrativas, las cuales serán informadas antes de confirmar cada transacción.
3. Tiempos de Procesamiento:
   • El procesamiento de depósitos es inmediato en la mayoría de los casos. Los retiros pueden demorar entre 24 horas y 5 días hábiles, dependiendo del método y cumplimiento de requisitos KYC.
   • El operador solo procesará retiros a cuentas verificadas a nombre del titular registrado.
4. Condiciones para Reembolso de Apuestas y Bonos: Se considerarán solicitudes de reembolso solo en caso de fallo técnico comprobado o error atribuible exclusivamente al operador, sujeto a revisión caso por caso.
5. Prevención de Lavado de Activos: El operador se reserva el derecho de solicitar información o documentación adicional antes de procesar retiros, en cumplimiento con la normativa vigente contra el lavado de dinero.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las transacciones están sujetas a la regulación de la Unidad de Inteligencia Financiera y la SEGOB (México).

Limitación de Responsabilidad

• Obligaciones del Operador: El operador de playamomexico.com garantiza la equidad y transparencia de los juegos, implementando sistemas auditados por autoridades competentes y cumpliendo con todos los requisitos regulatorios de la SEGOB para 2025.
• Exclusiones de Responsabilidad:
  • No se garantiza disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni se asume responsabilidad por interrupciones técnicas, fallos de red, ataques cibernéticos o errores ajenos al operador.
  • El operador no será responsable por pérdidas directas o indirectas fuera del importe de la apuesta o depósito realizado, ni por decisiones tomadas por el usuario con base en resultados en el Sitio.
• Límite Máximo de Compensación: La compensación total por evento o serie de eventos relacionados no excederá en ningún caso el monto de la apuesta o depósito involucrado.

Derechos de Propiedad Intelectual

• Todo el contenido, software, marcas, gráficos, interfaces y materiales disponibles en playamomexico.com son propiedad exclusiva del operador o licenciantes autorizados y están protegidos por la legislación mexicana y tratatos internacionales vigentes sobre propiedad intelectual.
• Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, publicación, transmisión, almacenamiento o explotación comercial directa o indirecta sin permiso previo y por escrito del operador.

Privacidad y Protección de Datos

La recopilación, uso y protección de los datos personales del usuario se rigen por la Política de Privacidad de playamomexico.com. Al aceptar estos Términos, el usuario otorga su consentimiento para el procesamiento de datos conforme a dicha Política y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos para 2025.

Cambios en los Términos

1. Notificación de Cambios: El operador podrá modificar estos Términos en cualquier momento por razones legales, regulatorias o de mejora de servicios. Los cambios serán comunicados a los usuarios registrados mediante notificación por correo electrónico y/o banner visible en el Sitio.
2. Entrada en Vigor: Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación, nunca antes del 1 de enero de 2025.
3. Opción de Rechazo: Si no aceptas los cambios, deberás dejar de utilizar el Sitio y podrás solicitar el cierre de tu cuenta y retiro de fondos disponibles, sujeto a condiciones vigentes.

Terminación y Suspensión

1. Motivos de Suspensión/Bloqueo: El operador podrá suspender o cerrar cuentas por incumplimiento de estos Términos, sospecha o evidencia de fraude, abuso, uso indebido de información, blanqueo de capitales, o por orden legal o reglamentaria.
2. Procedimiento y Notificación: En caso de terminación, el usuario será comunicado por el medio más expedito (correo electrónico registrado). Se procederá a la devolución de fondos disponibles, salvo retención justificada conforme a regulaciones aplicables.
3. Consecuencias: El cierre de cuenta no exime al usuario de responsabilidad por obligaciones previas. El operador podrá conservar información relevante para cumplimiento normativo hasta el 31 de diciembre de 2025 (o el plazo legal aplicable).

Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos se regirán e interpretarán exclusivamente conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
• Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o validez de estos Términos será sometida, inicialmente, a procedimiento de conciliación interna. Si no se resuelve, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo disposición expresa obligatoria de arbitraje u otra autoridad regulatoria.
• En cumplimiento de la regulación mexicana 2025, el usuario podrá presentar reclamaciones ante la SEGOB, Dirección General de Juegos y Sorteos.

Información de Contacto

• Sitio web oficial: https://playamomexico.com
• Departamento legal y atención al cliente:
  • Correo electrónico: (proporciónalo mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web oficial)
  • Teléfono: No especificado en los registros actuales. Actualízalo en caso de cambios para 2025.
  • Dirección postal y oficinas: No especificadas. El operador actualizará públicamente la información una vez esté disponible o por requerimiento normativo.
  • Persona de contacto editorial: Paola Estrada (autora)

La última actualización de estos Términos corresponde a la fecha indicada. Si tienes dudas, consulta directamente con el soporte de playamomexico.com o la autoridad competente. El uso continuo del sitio implica aceptación expresa de todos los términos aquí establecidos.